Quelle est la quantité minimum pour une commande ?

Aucune quantité minimum ! Nous acceptons les commandes dès 1 pièce en impression numérique. Pour la sérigraphie, nous recommandons 25 pièces minimum pour optimiser les coûts, mais nous pouvons également traiter de plus petites quantités avec un tarif ajusté.

Quels sont vos délais de production ?

Délais standards :
• Impression numérique : 1-3 jours ouvrables
• Sérigraphie : 3-5 jours ouvrables
• Broderie : 5-7 jours ouvrables

Service Express disponible : 24-48h avec supplément de 15€

Comment passer une commande ?

3 façons simples :
1. En ligne : Utilisez notre outil de design ou uploadez votre fichier
2. Par email : Envoyez vos fichiers à devis@solochiz.ca
3. Par téléphone : Appelez-nous au +1 (514) 555-0123

Nous vous enverrons un devis détaillé sous 24h !

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Les modifications sont possibles avant le début de production. Une fois la production lancée, les changements ne sont plus possibles. Nous vous envoyons toujours une confirmation avec mockup avant de commencer l’impression.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiements acceptés :
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Virement bancaire
• Chèque (entreprises uniquement)

Paiement sécurisé avec cryptage SSL 256 bits

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Formats acceptés :
• Vectoriels (recommandés) : AI, EPS, PDF vectoriel
• Images : PNG, JPG, TIFF
• Autres : PSD, PDF

Résolution minimum : 300 DPI pour une qualité optimale

Pouvez-vous créer un design pour moi ?

Oui, absolument ! Notre équipe de designers peut créer votre visuel sur mesure :

• Création complète : À partir de 50€
• Retouches/adaptations : À partir de 25€
• Vectorisation : À partir de 15€

Décrivez-nous votre idée, nous la concrétisons !

Puis-je voir un aperçu avant impression ?

Bien sûr ! Nous vous envoyons toujours :

• Mockup réaliste de votre création
• Aperçu des couleurs sur le textile choisi
• Dimensions exactes de l’impression

Vous validez avant que nous lancions la production !

Combien de couleurs puis-je utiliser ?

Cela dépend de la technique :

• Impression numérique : Couleurs illimitées
• Sérigraphie : 1-6 couleurs (prix dégressif)
• Broderie : 1-15 couleurs

Plus de couleurs = prix plus élevé en sérigraphie

Quelle technique d’impression choisir ?

Guide de choix :

• Sérigraphie : Grandes quantités (25+), couleurs vives, très durable
• Numérique : Petites quantités, photos, dégradés, détails fins
• Broderie : Look premium, logos d’entreprise, très résistant

Pas sûr ? Contactez-nous, nous vous conseillerons !

L’impression résiste-t-elle au lavage ?

Excellente résistance !

• Sérigraphie : 50+ lavages sans altération
• Numérique : 30+ lavages avec encres de qualité
• Broderie : Résistance maximale, quasi-indestructible

Conseils d’entretien : Lavage à 30°C, séchage à l’air libre

Quelles tailles d’impression proposez-vous ?

Zones d’impression disponibles :

• Devant : jusqu’à 35×40 cm
• Dos : jusqu’à 35×40 cm
• Manches : jusqu’à 10×15 cm
• Petit logo : 5×5 cm à 15×15 cm

Dimensions personnalisables selon vos besoins !

Utilisez-vous des encres écologiques ?

Engagement écologique !

• Encres à base d’eau sans solvants nocifs
• Certification OEKO-TEX pour tous nos produits
• Textiles bio disponibles sur demande
• Recyclage de nos déchets d’impression

Qualité ET respect de l’environnement !

Quels sont vos frais de livraison ?

Tarifs de livraison :

• Gratuite dès 50€ d’achat (Canada)
• Standard : 8€ (3-5 jours ouvrables)
• Express : 15€ (24-48h)
• International : Sur devis

Livraison gratuite pour toutes les commandes entreprise !

Puis-je suivre ma commande ?

Suivi complet !

• Email de confirmation à chaque étape
• Numéro de suivi dès l’expédition
• SMS le jour de la livraison
• Espace client pour suivre en temps réel

Vous êtes informé à chaque moment !

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Satisfaction garantie !

• Retour gratuit sous 14 jours
• Remboursement intégral ou réimpression
• Défaut de notre part : Réimpression gratuite
• Service client réactif pour résoudre tout problème

Votre satisfaction est notre priorité !

Livrez-vous à l’international ?

Oui, partout dans le monde !

• Europe : 5-7 jours, à partir de 15€
• États-Unis : 7-10 jours, à partir de 20€
• Reste du monde : 10-15 jours, sur devis

Attention : Droits de douane à la charge du destinataire